联系方式总览

无论你是寻找新开传奇私服的玩家，还是希望提交开服信息的传奇SF团队，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按事项类型选择对应渠道，避免多通道重复提交。

提示：本站不设电话客服。任何以"本站官方电话"名义要求你提供充值、转账、验证码的行为均为诈骗，请勿相信。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为周一至周日 9:00–22:00（法定节假日可能缩短至 10:00–18:00）。邮件渠道 7×24 小时接收，但人工处理集中在工作日 10:00–19:00。

我们的服务承诺：

• 玩家投诉 48 小时响应：收到有效投诉后，48 小时内联系开服方核实，并在服务器档案页更新处理状态。
• 开服信息 24 小时审核：开服方提交信息后，24 小时内完成初筛并反馈结果（通过 / 补充材料 / 不通过）。
• 风险服标记公开：经核实存在"充值不到账""开区即关""后台改爆率"等问题的服务器，将在档案页公开标记，标记保留不少于 90 天。
• 隐私请求 15 个工作日：个人信息查询、更正、删除请求，自收到并验证身份之日起 15 个工作日内完成。

若超过上述时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注"催办"，或通过在线客服反馈工单编号。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责投诉受理、避坑反馈、账号与客户端使用问题。联系邮箱：[email protected]。提交投诉时请附上：服务器名称、开区日期、问题描述、相关截图或充值记录（如有）。信息越完整，核实越快。

开服方合作组

负责新开传奇私服信息提交、信息修改、下架申请、推广位咨询。联系邮箱：[email protected]。提交信息时请提供：服务器名称、版本类型、开区时间表（至少 30 天）、充值比例公示截图、登录器下载地址、联系方式。缺少开区时间表的提交将不予受理。

内容审核组

负责版本标签归类、风险服标记复核、争议处理。若你对某服务器的标记结果有异议，可通过 [email protected] 提交申诉，标题注明"标记申诉"。

技术与隐私组

负责网站可用性、客户端故障、个人信息相关请求。技术故障请附上设备型号、系统版本、客户端版本号与问题截图；隐私请求请使用 [email protected]，并注明请求类型（查询/更正/删除）。

常见问题与快速解答

Q1：我想让自己的服上架，收费吗？

基础信息提交与上架完全免费，但需通过审核（连续开区计划、充值比例公示、无重大投诉记录）。站内另有付费推广位，与自然列表分区展示并标注"推广"，是否购买推广不影响审核结果。

Q2：我玩的服跑路了，怎么投诉？

发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、开区日期、充值记录截图。核实后我们会在档案页标记"风险服"，并将其从推荐列表中移除。请注意：本站不参与游戏运营，无法代为追回充值款项，但标记会帮助其他玩家避坑。

Q3：为什么我提交的开服信息被拒？

常见拒审原因：无法提供 30 天开区计划；充值比例未公示或与提交信息不符；该团队此前有未处理的有效投诉；登录器存在捆绑安装或强制弹窗行为。补充材料后可重新提交。

Q4：如何申请删除我的个人信息？

发送邮件至 [email protected]，注明账号或邮箱、请求类型。我们会在验证身份后 15 个工作日内处理，并邮件告知结果。详见本站《隐私说明》。

Q5：收到自称"本站客服"的私聊，要求我充值，是真的吗？

不是。本站客服不会主动私聊要求充值、转账或提供验证码，也不会代收任何游戏费用。遇到此类情况请直接拉黑，并可截图举报至 [email protected]。